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润州行政审批局“三线合一”提升政务服务水平


2020/5/20 14:26:39 人评论 次浏览 分类:市县动态 字号:   打印




    “真是太感谢你们了,没想到疫情期间,这么快就拿到营业执照了!”近日,江苏省镇江市润州区的王先生带着一箱一次性医用手套和洗手液等物品来到市政务服务中心润州窗口向工作人员表达谢意。原来就在当天,准备从事日用品经营的王先生在办理个体工商户登记过程中,通过“小微企业和个体工商户服务”专窗人员全程帮办代办,在30分钟内便顺利领取到了营业执照,工作人员热情周到的服务和办理的高效率,让他十分满意和感动,同时也想通过这样的方式表达对窗口工作人员坚守岗位的敬意,为共克疫情尽自己的一份力。

    据了解,这样的暖心一幕只是近年来润州区行政审批局“三线合一”提升政务服务水平的一个缩影。该局自去年2月成立以来,紧扣业务“主线”,对接改革“天线”,狠抓纪律“红线”,不断优化审批流程、简化审批环节、压缩审批时限、提高办事效率,以新的作为实现审批服务大提速,促进经济社会健康持续发展。

    扣“主线”用心用情,争当群众“服务员”

    “本来还以为办理会很麻烦、等很久,没想到他们这么用心,服务也热情,半天就解决了。”企业人员感激地表示。疫情期间,该局开通疫情防控产品审批绿色通道,确保相关防疫物资供给充足。2月10日,得知镇江市欣贸跨境电商服务有限公司为给市政府提供口罩等紧急物资,需要立即变更经营范围的情况后,区行政审批局窗口工作人员耐心指导其填写相关材料,并当场提交审批,发放营业执照。成立一年多来,区行政审批局紧扣润州区高质量发展城市经济这一“主线”,坚持用心用情去干事,落实全市开展“让人民满意,服务再出发”的集成改革方案,以“专窗+专栏+专席”模式,全方位满足企业和群众办事需求,通过线下设立“小微企业和个体工商户服务”专窗,提供咨询、指导、审批服务,线上在江苏政务服务网润州旗舰店开设“小微企业和个体工商户服务”专栏,全面公布惠企政策。同时在“12345”政府服务热线中心开通“小微企业和个体工商户服务”专席,全力做好“惠企”政策咨询服务,帮助群众解答及解决问题,不断优化服务流程,让群众少跑路,进一步优化营商环境,真正实现为民服务零距离。截至4月28日,润州区窗口共受理办件23178件。其中市场监管局窗口办结22910件,社会事业类窗口办结230件,经济发展类窗口办结38件,办结率100%,满意率99.60%。

    接“天线”效能叠加,争当改革“先行者”

    润州位于主城区,辖区内商业综合体较多,带动了城市经济发展。区行政审批局及相关部门主动来到新开业的星光时代广场,针对综合体内行业多、商户多和外地经营者多的特点,联合综合体主办单位对经营者进行相关法律法规宣讲和解读,同时辐射“集成改革”成果,将“一件事一次办”窗口前移,安排人员直接到星光时代广场进行现场集中办理,特别是像食品安全、公共卫生、文化娱乐等方面需要相关部门行政审批的,区行政审批局加班加点联系相关部门进行一次性同步并联审核,在3个工作日办结,一次性为星光时代广场121家商户发放营业执照和相关许可证,助力协信星光时代广场顺利开业,赢得广大商户高度认可和赞誉。区行政审批局着力于行政审批领域内事项量大面广、标准不一、信息不畅等难点堵点,积极组织参与培训、研讨7批次,进一步落细落实‘集成改革’,确保实现上接“天线”效能叠加。”据该局副局长卢惠平介绍,“我们聚焦企业反映的矛盾问题和意见建议,反复修改完善实施方案、事项清单,继续完善一次性告知事项清单、一件事一次办清单,全面梳理申报标准、审批流程、承诺时限等要素。”

    守“底线”砥砺作风,争当窗口“排头兵”

    “有职必有责,有责必担当,要积极主动承担党和人民赋予的各项任务,尤其是急难险重的任务……”前不久,该局党支部书记陆承宝给党员干部们和服务窗口工作人员上了一堂专题党课,教育党员干部切实用实干体现担当作为,常态化的政治教育只是该局守“底线”砥砺作风的诸多举措之一。

润州区行政审批局坚持“严管与厚爱、激励与约束”并重,“三化融合”做好党员干部教育管理工作。以“政治教育常态化”强基固本,每月以党组中心组、支部“三会一课”等形式深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,把准政治方向,同时用好“学习强国”平台,定期通报学习进度,营造比学赶超浓厚学习氛围,党员“学习强国”日参与度100%,学习积分平均达到15600分以上。以“党性教育实践化”凝心聚力,疫情期间,把党性教育延伸到战“疫”最前沿,组织党员先锋队员在小区内张贴通告、发放宣传单、清洁消毒、测体温、申报健康码,让党性在抗“疫”中熠熠生辉。以“纪律教育责任化”塑形铸魂,通过“一个细则列规范,一句提醒严规矩,一堂党课明志向,一次谈话唤初心”,强化党员干部为民服务宗旨意识。

    截至2020年4月,润州区驻市行政中心窗口在中心6次双月考评中全部被评为双月优胜窗口,10人次被评为服务明星,收到锦旗16面。

 


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